תנאי שימוש באתר

1. כללי
אתר זה משמש כפלטפורמה לרכישת מוצרי מזון, לרבות פסטרמות, נקניקים ומוצרים נלווים.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה של הלקוח לתנאים הכלליים המפורטים להלן.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. תנאי ביטול הזמנה
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות בישראל, מוצרים פסידים, לרבות מוצרי מזון טריים, פסטרמות ונקניקים, אינם ניתנים לביטול לאחר מסירתם ללקוח, אלא במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה.

הלקוח רשאי לבטל הזמנה כל עוד לא הוכנה ונשלחה, על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של האתר.

במקרה של ביטול לפני הכנה או משלוח, הלקוח יקבל החזר מלא של הסכום ששולם.

לאחר מסירת מוצרי המזון, לא ניתן לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצרים, בשל אופיים הפסיד ורגישותם התברואתית.

3. אחריות במקרה של מוצר פגום
החברה מתחייבת לספק מוצרים טריים, תקינים וראויים למאכל.

במקרה של קבלת מוצר פגום, מקולקל או שאינו תואם את ההזמנה, על הלקוח להודיע על כך לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-24 שעות ממועד קבלת המוצר.

לאחר בחינת הבקשה, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להציע אחד מהפתרונות הבאים:

• החלפת המוצר

• החזר כספי

• אספקת מוצר חלופי

החברה רשאית לבקש מהלקוח לספק תמונה של המוצר או להחזירו לבדיקה.

4. זמני אספקה
במועד ההזמנה, הלקוח יכול לבחור את תאריך האספקה מבין התאריכים הזמינים במערכת.

האספקה תתבצע בחלון זמן שבין השעות 12:00 ל-20:00 ביום הנבחר.

החברה תעשה כל מאמץ לעמוד בתאריך האספקה הנבחר, אולם ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתה.

במקרה של עיכוב חריג, החברה תיצור קשר עם הלקוח כדי ליידע אותו או לתאם תאריך חדש.

5. הגנת הפרטיות
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת להגן על המידע האישי שנמסר בעת השימוש באתר.

נתוני הלקוחות ישמשו אך ורק לצורך טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים ומתן שירותים.

החברה מתחייבת לא להעביר, למכור או לשתף את נתוני הלקוחות עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הנדרשים לביצוע ההזמנה (כגון חברות שליחויות או שירותי תשלום) או בהתאם לחוק.

החברה מיישמת אמצעי אבטחה סטנדרטיים על מנת להגן על המידע האישי של הלקוחות.